退款与换货政策
线上购买（国内及国际订单）
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我们的目标是确保商品以完好无损的状态送达您的手中。如您收到的商品存在损坏、瑕疵或与订单不符，请于收到商品后 24 小时内与我们联系。
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除商品存在损坏或瑕疵外，我们不接受因个人原因（如改变主意）而提出的退款申请。如遇所订商品缺货，我们将对相关商品办理退款，款项将退回至您原使用的付款方式。
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如您的商品存在损坏或瑕疵，且该商品仍有库存，我们可能为您提供同款替换商品。
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退货仅适用于通过线上渠道购买的商品。请预留 28 天用于退货商品的接收及处理。
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所有退货、换货及价格调整事宜，均在商品原产国——泰国进行处理。
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如需通过邮寄方式退回商品，相关运费须由客户自行承担；或客户亦可前往本店乍都乍门店办理退换货手续，无需支付额外费用。
乍都乍门店购买说明
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如您在乍都乍门店购买的商品在开封后发现存在损坏、瑕疵或与订单不符，请于购买之日起 7 日内与我们联系，并出示购物收据作为换货或退货凭证。
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除商品存在损坏或瑕疵外，我们不接受因个人原因（如改变主意）而提出的退款申请。如遇所订商品缺货，我们将对相关商品办理退款，款项将退回至您原使用的付款方式。
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如您的商品存在损坏或瑕疵，且该商品仍有库存，我们可能为您提供同款替换商品。
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自退货申请正式录入系统之日起，我们将在 7 个工作日内完成相关退款或换货处理。客户可于营业时间内前往乍都乍门店领取退回商品；如需通过邮寄方式寄回商品，相关运费须由客户自行承担。
通过 ECOTOPIA 寄售渠道购买说明
如您通过 ECOTOPIA 寄售渠道购买商品，请于购买之日起 7 日内，携带购物收据前往原购买门店柜台，直接向现场工作人员办理换货手续。相关换货流程将依据商场系统及规定进行处理。
退货与换货政策
线上购买（国内及国际订单）
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我们的目标是确保所有商品以完好无损的状态送达您的手中。如您收到的商品存在损坏、瑕疵，或与订单不符，请于收到商品之日起 24 小时内与我们联系。
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除商品存在损坏或质量问题外，我们不接受因个人原因（如改变主意）而提出的退款申请。如所订商品缺货，我们将为相关商品办理退款，款项将退回至您原使用的付款方式。
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如您的商品存在损坏或瑕疵，且该商品仍有库存，我们可能为您提供同款替换商品。
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线上购买的商品仅可通过线上渠道办理退货。请预留 28 天时间以便我们接收并处理您的退货申请。
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所有退货、换货及价格调整事宜，均须在泰国办理。
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如通过邮寄方式退回商品，相关运费须由客户自行承担；或客户可前往乍都乍门店领取商品，无需支付额外费用
乍都乍门店购买
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如您在乍都乍门店购买的商品在开封后发现存在损坏、瑕疵，或收到与订单不符的商品，请于购买之日起 7 日内与我们联系，并提供购物收据作为退换货凭证。
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除商品存在损坏或质量问题外，我们不接受因个人原因（如改变主意）而提出的退款申请。如所订商品缺货，我们将为相关商品办理退款，款项将退回至您原使用的付款方式。
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如您的商品存在损坏或瑕疵，且该商品仍有库存，我们可能为您提供同款替换商品。
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自我们将您的退货申请正式录入退货系统之日起，将在 7 个工作日内完成处理。客户可于周末前往乍都乍门店领取退回商品；如需通过邮寄方式寄回商品，相关运费须由客户自行承担。
通过 ECOTOPIA 寄售渠道购买说明
如您通过 ECOTOPIA 寄售渠道购买商品，请于购买之日起 7 日内，携带购物收据前往原购买门店柜台，直接向现场工作人员办理换货手续。相关换货流程将依据商场系统及规定进行处理。