นโยบายการคืนเงินและการเปลี่ยนสินค้า
กรณีการซื้อสินค้าทางออนไลน์ทั้งในและต่างประเทศ
-
เป้าหมายของเราคือการที่สินค้าถึงมือคุณในสภาพสมบูรณ์ หากสินค้ามาถึงคุณในสภาพชำรุดหรือมีตำหนิ หรือได้รับคำสั่งซื้อที่ไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อเราภายใน 24 ชั่วโมงนับจากวันที่ได้รับสินค้า
-
เราจะไม่คืนเงินสำหรับการเปลี่ยนใจ เว้นแต่สินค้าจะได้รับความเสียหายหรือมีตำหนิ และในกรณีที่สินค้าที่สั่งซื้อหมดสต็อก เราจะคืนเงินสำหรับสินค้าเหล่านี้และเงินจะถูกโอนไปยังวิธีการชำระเงินเดียวกับที่คุณใช้
-
หากสินค้าของคุณเสียหายหรือมีตำหนิและเรามีสินค้าชนิดเดียวกันในสต็อก เราอาจเสนอสินค้าทดแทนให้
-
คุณสามารถคืนสินค้าที่สั่งซื้อจากทางออนไลน์ได้เท่านั้น โปรดเผื่อเวลา 28 วันสำหรับการรับและดำเนินการคืนสินค้า
-
การคืนสินค้า การเปลี่ยนสินค้า และการปรับราคาทั้งหมดจะถูกดำเนินการในประเทศไทยซึ่งเป็นประเทศต้นทาง
-
กรณีมีค่าขนส่งสำหรับสินค้าที่ส่งคืนทางไปรษณีย์จะต้องรับผิดชอบโดยลูกค้า หรือลูกค้าสามารถมารับ/คืนสินค้าที่หน้าร้านค้าสาขาจตุจักรโดยไม่มีค่าใช้จ่าย
กรณีการซื้อสินค้าจากหน้าร้านค้าในสาขาจตุจักร
-
หากสินค้ามีสภาพชำรุดหรือมีตำหนิหลังการแกะกล่อง หรือได้รับคำสั่งซื้อที่ไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อเราภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้ซื้อสินค้าโดยใช้หลักฐานเป็นใบเสร็จค่าสินค้าสำหรับดำเนินการเปลี่ยน/คืนสินค้า
-
เราจะไม่คืนเงินสำหรับการเปลี่ยนใจ เว้นแต่สินค้าจะได้รับความเสียหายหรือมีตำหนิ และในกรณีที่สินค้าที่สั่งซื้อหมดสต็อก เราจะคืนเงินสำหรับสินค้าเหล่านี้ และเงินจะถูกโอนไปยังวิธีการชำระเงินเดียวกับที่คุณใช้
-
หากสินค้าของคุณเสียหายหรือมีตำหนิและเรามีสินค้าชนิดเดียวกันในสต็อก เราอาจเสนอสินค้าทดแทนให้
-
เราจะดำเนินการคืนสินค้าภายใน 7 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับเรื่องเข้าสู่ระบบการคืนสินค้าเป็นที่เรียบร้อย โดยลูกค้าสามารถมารับสินค้าคืนผ่านทางหน้าร้านสาขาจตุจักรในวันทำการ หรือลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งกรณีที่ลูกค้าต้องการให้ส่งสินค้าคืนผ่านทางไปรษณีย์
กรณีการซื้อสินค้าผ่านตัวแทนฝากขาย ECOTOPIA
-
โปรดนำใบเสร็จค่าชำระสินค้าไปแสดงต่อพนักงาน ณ สาขาที่ซื้อสินค้าโดยตรงเพื่อทำการเปลี่ยนสินค้าผ่านระบบของห้างสรรพสินค้าภายใน 7 วัน
Return/Replacement Policy
Online Purchase both domestically and internationally
-
Our aim is that all our products reach you in perfect condition. If the products arrive with damaged or faulty; or receive an incorrect order please contact us within 24 hours of the date receive.
-
We do not provide refunds for change of mind unless goods are damaged or faulty, and in instances where item(s) ordered are out of stock. We will provide refunds for these items and funds will be credited to the same payment method used.
-
If your item is damaged or faulty and we have stock for the same item, we may offer a replacement.
-
Online purchases can only be returned online. Please allow 28 days for your return to be received and processed.
-
All returns, exchanges, and price adjustments must be made in Thailand.
-
In case of shipping costs for returned products via post, the customer will be responsible for them, or the customer can pick up the products at the Chatuchak branch store with free of charge.
Chatuchak Store Purchase
-
If the product is damaged or defective after unpacking or if you receive an incorrect order, please contact us within 7 days from the date of purchase with proof of purchase in the form of a receipt for return/replacement policy.
-
We do not provide refunds for change of mind unless goods are damaged or faulty, and in instances where item(s) ordered are out of stock. We will provide refunds for these items and funds will be credited to the same payment method used.
-
If your item is damaged or faulty and we have stock for the same item, we may offer a replacement.
-
We will process the return within 7 business days from the date we have received the request into the returns system. Customers can pick up the returned product at the Chatuchak branch on a weekend, or customers are responsible for the shipping costs if they want the product returned via post.
ECOTOPIA Purchase
-
Please bring the payment receipt to show the staff at the branch where the product was purchased to exchange the product through the department store system within 7 days.